Связь с Fix VPN
Контакты, бот и поддержка Fix VPN
Основная работа с сервисом проходит в Telegram: в боте можно получить подписку и пробный доступ, в канале — следить за новостями, а через поддержку — задать вопрос по оплате, установке или подключению.
Когда писать в поддержку
- не получается добавить ссылку подписки;
- сервер подключается, но скорость низкая;
- нужно уточнить тариф или срок подписки;
- возник вопрос по установке на конкретном устройстве.
Как быстрее получить ответ
Укажите устройство
Напишите, где возникла проблема: Android, iPhone, iPad, Windows или другая платформа.
Опишите шаг
Сообщите, на каком этапе появилась ошибка: установка, добавление ссылки, выбор сервера или подключение.
Проверьте сервер
До обращения попробуйте сменить сервер: иногда это решает проблему без дополнительных действий.
Не отправляйте лишнее
Не публикуйте личные данные и ссылку подписки в открытых чатах.
Нужна помощь с подключением?
Откройте поддержку Fix VPN в Telegram и опишите проблему простыми словами.